Instalada no WhatsApp do seu negócio. Responde com a informação que aprovou, percebe o que cada pessoa quer, propõe o passo seguinte e regista tudo no CRM. Para clínicas, imobiliárias, construção, stands, advocacia e qualquer negócio que vive de pedidos.
Um pedido chega às 22h pelo WhatsApp. Ninguém responde até ao dia seguinte, e nesse intervalo a pessoa escreveu a mais dois concorrentes. Outro pedido chega ao meio-dia, a equipa está com clientes, e a resposta sai à tarde com duas linhas. Nenhum dos dois volta a escrever.
Não é falta de empenho da equipa: é impossível responder a tudo, a qualquer hora, com a atenção que o primeiro contacto merece. O agente de IA faz exatamente essa parte. Responde em minutos, faz as perguntas certas, propõe o passo seguinte e deixa a conversa pronta para a equipa continuar.
Cinco passos, do primeiro pedido ao registo no CRM. Tudo no número de WhatsApp que o seu negócio já usa.
Por anúncio, pelo botão do site, pelo Instagram ou por alguém que guardou o número. A assistente responde em minutos, a qualquer hora, e identifica-se como assistente virtual.
Serviços, condições, horários, zona de atuação, respostas às dúvidas mais comuns. Tudo escrito e validado pelo negócio antes de entrar em funcionamento. O que não está aprovado não é dito.
Faz as duas ou três perguntas que a sua equipa faria: o que procura, para quando, onde. Com isso, sabe se é um pedido a sério e o que propor a seguir.
Marcação, visita, orçamento, encomenda ou reunião, conforme o que o seu negócio fecha. Propõe horários e deixa o passo reservado; a equipa confirma. Quem não responde recebe seguimento, sem insistência.
Cada contacto entra no CRM com a conversa, a origem e o próximo passo. Reclamações, pedidos para falar com uma pessoa e decisões do negócio chegam à equipa com a conversa resumida.
Para qualquer negócio que receba pedidos e feche por conversa. O que muda de setor para setor são as regras, e essas são escritas consigo.
Marca consultas e avaliações, esclarece o que o site diz e nunca dá diagnósticos nem preços que não estejam aprovados. Gravidez, doenças e menores passam sempre à equipa.
Saber maisResponde a cada pedido sobre um imóvel, percebe o orçamento e a zona, propõe visitas e regista quem pediu o quê. Ninguém fica à espera de resposta no fim de semana.
Saber maisRecolhe o que o orçamento precisa (tipo de obra, área, localização, prazo), marca a visita técnica e deixa o pedido organizado para quem orçamenta.
Saber maisConfirma disponibilidade, responde sobre retoma e financiamento com as regras do stand, e marca a visita para ver e experimentar o carro.
Saber maisPercebe o tipo de assunto, recolhe o essencial sem dar aconselhamento e marca a consulta ou a reunião. O sigilo e a linguagem são definidos com o escritório.
Saber maisTrata dos pedidos de orçamento e de informação que entram pelo site e pelo WhatsApp, recolhe os dados que o comercial precisa e marca a reunião. O ciclo longo fica com a equipa.
Saber maisComeçámos na saúde, onde uma resposta errada custa caro. As regras que escrevemos lá valem para todos os setores.
Não é um chatbot de menus, daqueles em que a pessoa carrega em 1, 2 ou 3 e desiste à segunda pergunta. Conversa em português natural, percebe perguntas feitas de várias maneiras e lida com o que o cliente escreve a sério, com erros e tudo.
Também não é uma inteligência artificial solta a falar em nome do seu negócio. Usa só a informação aprovada, dentro de regras escritas, e tudo o que diz fica registado no CRM para a equipa ver. Quando não sabe, diz que a equipa confirma, em vez de inventar.
A assistente faz mais diferença quando está ligada às outras peças: os anúncios trazem o pedido, a assistente responde, o CRM mostra cada contacto até à venda, e quem marcou e comprou é devolvido à Meta e ao Google, para as campanhas aprenderem com clientes e não com formulários. Pode começar só pela assistente e juntar o resto quando fizer sentido.
Não. Trata do primeiro contacto e do seguimento, a qualquer hora, e passa à equipa tudo o que precisa de uma pessoa: reclamações, pedidos para falar com alguém e decisões que são do negócio. A equipa recebe a conversa resumida e continua a partir daí.
Sim. A assistente identifica-se sempre como assistente virtual na primeira resposta. Não se faz passar por uma pessoa.
Só a que o negócio aprovou: serviços, condições, horários, respostas às dúvidas mais comuns e o que fazer quando não sabe. Nada é inventado. O que não está aprovado passa à equipa.
Não. A assistente trabalha no número do próprio negócio, através da API oficial do WhatsApp. A equipa continua a ver e a responder às conversas.
Funciona em qualquer negócio que receba pedidos e feche por marcação, visita, orçamento, encomenda ou reunião: clínicas, consultórios, imobiliárias, construção, stands, advocacia, formação, indústria e serviços. As regras mudam de setor para setor e são escritas com o negócio.
Depois da reunião e da validação da informação, a instalação é feita pela equipa da Vitalium. O prazo concreto é apresentado na proposta, junto com as outras peças que escolher.
Depende do volume de contactos, do que a assistente vai fazer e das outras peças que juntar, como o CRM ou os anúncios. Na reunião de 30 minutos recebe uma proposta à medida, antes de qualquer decisão.
Todos os processos cumprem o RGPD. Os contactos ficam em nome do negócio, no CRM da Vitalium, e a assistente só usa a informação aprovada.
Indique o seu site. Lemos o que faz e mostramos a assistente a responder aos seus clientes, com a sua informação. Depois, se fizer sentido, marca 30 minutos com o Dhiogo, CEO da Vitalium.
Diga-nos o que precisa. Respondemos em 24 horas úteis, pelo WhatsApp.
Falamos consigo pelo WhatsApp em 24 horas úteis. Se preferir, escreva-nos já:
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