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Marketing industrial e B2B: pedidos de orçamento tratados e reuniões marcadas com quem decide.

Aqui o ciclo é longo, a decisão é de várias pessoas e a Meta raramente é o canal certo. O que funciona é aparecer no Google quando o comprador pesquisa, ter páginas que respondem a quem compara, e tratar cada pedido de orçamento no próprio dia. O resto é trabalho do comercial, e o CRM ajuda-o a não perder nada.

Pedir orçamento
A
Assistente virtual · Metalurgia Beira
Exemplo
Bom dia, precisava de orçamento para 200 peças em inox 316 conforme desenho. Fazem?09:15
Bom dia, Engenheiro Pires. Sou a assistente virtual da Metalurgia Beira. Fazemos, sim. Para o orçamento a equipa precisa do desenho técnico, das tolerâncias e do prazo pretendido. Pode enviar o desenho por aqui ou para orcamentos@exemplo.pt?09:15
Envio por e-mail. Para quando têm capacidade?09:18
Obrigada. O orçamento sai em 2 dias úteis depois de recebermos o desenho. Sobre a capacidade, proponho uma chamada de 15 minutos com o Eng. Rocha, responsável comercial: hoje às 15h00 ou amanhã às 10h30?09:18

O que é diferente na indústria

Ninguém compra uma máquina ou um fornecedor por impulso num anúncio do Instagram. O comprador pesquisa, compara fichas técnicas, pede três orçamentos e leva semanas a decidir, com o chefe de compras e a direção técnica à mesa. O marketing que funciona aqui é o que aparece no momento da pesquisa e o que ajuda a comparar.

Onde se perde dinheiro é no que acontece depois do pedido: orçamentos que demoram uma semana, e-mails sem resposta, propostas enviadas e nunca seguidas. O comercial está no terreno e o pedido fica no e-mail. O sistema trata da entrada e do seguimento; o comercial trata da relação.

Dizemos isto com clareza: os resultados na indústria medem-se em meses, não em semanas, e dependem do comercial tanto como do marketing.

O que montamos

  1. 01
    Google para quem já procura

    Campanhas de pesquisa por produto, aplicação e setor, em português e nas línguas dos mercados de exportação. Páginas de entrada por produto com ficha técnica, aplicações e pedido de orçamento.

  2. 02
    LinkedIn para decisores

    Conteúdo técnico e campanhas a cargos e setores concretos, quando o valor por cliente justifica. Sem promessas de volume: é um canal de qualidade.

  3. 03
    Assistente para os pedidos que entram

    Trata dos pedidos de orçamento e de informação que chegam pelo site e pelo WhatsApp: recolhe o que o comercial precisa (desenho, quantidades, prazo, local de entrega), responde com a informação aprovada e marca a reunião. Nunca dá preços nem prazos que não estejam aprovados.

  4. 04
    CRM com o ciclo longo

    Pedido, qualificação, reunião, proposta, negociação, adjudicação. Com datas de seguimento e responsável. A direção vê o que está parado e porquê.

  5. 05
    Seguimento de propostas

    Cada proposta enviada tem uma data de seguimento. O comercial recebe o lembrete; o CRM regista o que aconteceu.

O que não fazemos na indústria

Perguntas frequentes

Exportamos. Fazem campanhas noutras línguas?

Sim, no Google e no LinkedIn, para os mercados que indicar. A assistente responde em português e em inglês; outras línguas vemos caso a caso.

Temos um ERP e um CRM corporativo.

O nosso CRM fica ao lado, para a entrada e o seguimento das leads de marketing. As adjudicações podem ser passadas ao vosso sistema. Vemos a melhor ligação na reunião.

Trabalham com outros negócios do meu setor? Não há conflito?

Trabalhamos com vários empresas industriais, em zonas diferentes. Não aceitamos dois concorrentes diretos na mesma zona; falamos disso na reunião.

Quanto custa?

Depende das peças que escolher (anúncios, assistente virtual, CRM, redes sociais, página) e do investimento em anúncios, pago às plataformas. Na reunião de 30 minutos recebe a proposta com os valores, antes de qualquer decisão.

Posso começar só por uma peça?

Sim. Muitos clientes começam pela assistente virtual ou pelos anúncios e juntam o resto quando fizer sentido. A proposta diz o que recomendamos primeiro para o seu caso.

Veja como ficaria no seu negócio.

Indique o seu site. Lemos o que faz, dizemos-lhe por onde começar e mostramos a assistente a responder como se fosse sua. Depois, se fizer sentido, marca 30 minutos com o Dhiogo, CEO da Vitalium.

Lemos o seu site e mostramos a assistente a responder como se fosse sua. Em menos de um minuto, sem registo. Prefere pedir orçamento?