Começámos na saúde e é onde temos mais prova. Anúncios otimizados para pedidos de consulta, uma assistente virtual que marca avaliações a qualquer hora sem dar diagnósticos, e um CRM que mostra cada pedido até à comparência. Tudo dentro das regras da publicidade em saúde.
Numa clínica o pedido tem pressa e tem medo. A pessoa escreve porque algo a preocupa, compara duas ou três clínicas na mesma hora e fica com a que respondeu primeiro e melhor. Se a resposta demora meio dia, a consulta foi marcada noutro lado.
Há ainda a receção, que já tem os pacientes presenciais, o telefone e a agenda. Pedir-lhe que responda a dezenas de mensagens por dia, em minutos, não é realista. E há as regras: publicidade em saúde não promete resultados, não mostra antes e depois nem fala de preços de forma enganosa, e uma assistente que dê um diagnóstico por mensagem é um problema sério.
O sistema que montamos foi desenhado para isto: pedidos qualificados, resposta imediata sem opinião clínica, e a receção a confirmar em vez de atender tudo.
Campanhas na Meta e no Google por especialidade e por tratamento, otimizadas para pedidos de avaliação, não para cliques. Criativos que cumprem as regras da publicidade em saúde e falam com a pessoa que está a decidir.
Uma página por serviço com o essencial, a equipa, as perguntas frequentes e um pedido só: marcar a avaliação. Com píxel, Google tag e ligação ao CRM.
Responde no WhatsApp da clínica em minutos, a qualquer hora. Esclarece o que o site diz, nunca dá diagnósticos nem preços que não estejam aprovados, propõe horários e deixa a marcação proposta. Gravidez, doenças, medicação e menores passam sempre à receção.
Cada pedido com a origem, a conversa, a marcação, a comparência e o que foi feito. Quem faltou recebe seguimento. A clínica sabe quantas consultas vieram de cada anúncio.
Quem marcou e quem compareceu é enviado às plataformas. As campanhas aprendem com pacientes, não com formulários, e o custo por consulta desce com o tempo.
Publicidade em saúde tem regras, e a conta de anúncios de uma clínica é um ativo que não se arrisca.
Avaliações para toxina botulínica, harmonização e tratamentos de pele, com as regras próprias do setor.
Saber maisPrimeiras consultas, implantes, ortodontia e facetas, com a receção a confirmar.
Saber maisDermatologia, nutrição, fisioterapia, psicologia, oftalmologia e outras, por especialidade e por médico.
Pedidos sensíveis tratados com mais cuidado: linguagem, sigilo e passagem à equipa definidas com a clínica.
A WeCare4You Clinic investia em anúncios com contactos pouco qualificados e um retorno baixo. Com o CRM a rastrear cada contacto, as conversões devolvidas à Meta e à Google e a verba redistribuída, o retorno subiu e a faturação anual também. Os números são publicados com autorização da clínica.
Nenhum caso promete o mesmo para a sua clínica: cada uma parte de um ponto diferente, e os números só se discutem depois de conhecer o negócio.
Só os que a clínica aprovar, e da forma que aprovar. Muitas clínicas preferem que a assistente explique que o valor é apresentado na avaliação; outras autorizam uma tabela. A regra é escrita consigo.
A assistente não avalia, não opina e não tranquiliza. Diz que isso é visto na consulta, propõe a marcação e passa à receção. Em sinais de urgência, indica o 112 e avisa a equipa de imediato.
Sim. A marcação proposta pela assistente é confirmada pela receção no sistema que a clínica usa. Na reunião vemos a melhor forma de ligar os dois.
Trabalhamos com vários clínicas, em zonas diferentes. Não aceitamos dois concorrentes diretos na mesma zona; falamos disso na reunião.
Depende das peças que escolher (anúncios, assistente virtual, CRM, redes sociais, página) e do investimento em anúncios, pago às plataformas. Na reunião de 30 minutos recebe a proposta com os valores, antes de qualquer decisão.
Sim. Muitos clientes começam pela assistente virtual ou pelos anúncios e juntam o resto quando fizer sentido. A proposta diz o que recomendamos primeiro para o seu caso.
Indique o seu site. Lemos o que faz, dizemos-lhe por onde começar e mostramos a assistente a responder como se fosse sua. Depois, se fizer sentido, marca 30 minutos com o Dhiogo, CEO da Vitalium.
Diga-nos o que precisa. Respondemos em 24 horas úteis, pelo WhatsApp.
Falamos consigo pelo WhatsApp em 24 horas úteis. Se preferir, escreva-nos já:
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